Kontakt

Napisz do nas

Najszybszy — i jedyny — sposób kontaktu z havenago to e-mail:

hello@havenago.com

Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Jesteśmy małym zespołem, więc nie mamy infolinii ani czatu — ale odpowie Ci prawdziwy człowiek.

W czym możemy pomóc

• Uwagi do treści: zauważyłeś nieaktualną informację, zamknięty hotel albo poradę o dzielnicy, która się zdezaktualizowała? Daj znać, poprawimy.
• Propozycje: destynacja lub hotel, który Twoim zdaniem powinien znaleźć się w havenago.
• Media i współpraca: zapytania prasowe i pomysły na kooperacje.
• Sprawy prywatności: pytania o Twoje dane lub nasze polityki.
• Problemy techniczne: niedziałające linki, błędy wyświetlania i wszystko, co wygląda podejrzanie.

W czym nie pomożemy

havenago to niezależny serwis z rekomendacjami — nie obsługujemy rezerwacji i nie mamy do nich żadnego dostępu. Jeśli Twoja sprawa dotyczy istniejącej lub planowanej rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z Booking.com:

• Zmiany i anulacje: zarządzaj rezerwacją w koncie Booking.com lub w aplikacji.
• Płatności i zwroty: w całości obsługuje je dział obsługi klienta Booking.com.
• Problemy w trakcie pobytu: najpierw skontaktuj się z obiektem, a w razie potrzeby ze wsparciem Booking.com.

Po prostu nie widzimy rezerwacji i nie możemy ich zmieniać ani anulować — pisząc do nas w takiej sprawie, stracisz tylko czas.

Jak pisać, żeby było szybciej

Aby przyspieszyć odpowiedź, wspomnij, której strony lub hotelu dotyczy Twoja wiadomość — chętnie odpowiemy po polsku, angielsku lub niemiecku.