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Zuletzt aktualisiert: 2026-07-05

So erreichst du uns

Der schnellste — und einzige — Weg zu havenago ist per E-Mail:

hello@havenago.com

Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von 2 Werktagen. Wir sind ein kleines Team, deshalb gibt es keine Telefonhotline und kein Chat-Widget — aber es antwortet dir ein echter Mensch.

Wobei wir helfen können

  • Feedback zu Inhalten: Dir ist ein veraltetes Detail, ein geschlossenes Hotel oder ein überholter Viertel-Tipp aufgefallen? Sag uns Bescheid, wir korrigieren es.
  • Vorschläge: ein Reiseziel oder Hotel, das deiner Meinung nach auf havenago gehört.
  • Presse und Partnerschaften: Medienanfragen und Ideen für Kooperationen.
  • Datenschutzanfragen: Fragen zu deinen Daten oder unseren Richtlinien.
  • Technische Probleme: defekte Links, Darstellungsfehler oder alles andere, was seltsam aussieht.

Wobei wir nicht helfen können

havenago ist eine unabhängige Empfehlungsseite — wir wickeln keine Buchungen ab und haben keinerlei Zugriff auf Reservierungen. Wenn sich deine Frage auf eine bestehende oder geplante Buchung bezieht, wende dich bitte direkt an Booking.com:

  • Änderungen und Stornierungen: verwalte deine Reservierung in deinem Booking.com-Konto oder in der App.
  • Zahlungen und Erstattungen: übernimmt vollständig der Kundenservice von Booking.com.
  • Probleme während des Aufenthalts: kontaktiere zuerst die Unterkunft, danach bei Bedarf den Booking.com-Support.

Wir können Buchungen schlicht nicht einsehen, ändern oder stornieren — eine E-Mail an uns kostet dich in diesem Fall nur Zeit.

Schreib uns

Damit wir schnell antworten können, nenne am besten die Seite oder das Hotel, auf das sich deine Nachricht bezieht — wir antworten gerne auf Deutsch, Englisch oder Polnisch.